Prácticas de administración de redes
En Resound Networks, estamos comprometidos con ofrecer un servicio de internet confiable y de alta calidad. Para mantener un entorno de red estable para todos nuestros clientes, aplicamos prácticas razonables de gestión de red. Estas medidas están diseñadas para proteger la integridad de la red, optimizar la administración del tráfico y garantizar la mejor experiencia de servicio posible para nuestros usuarios.
I. Bloqueo
Resound Networks no bloquea ni impide el acceso a contenido legal para nuestros clientes. Excepto en situaciones relacionadas con prácticas razonables de gestión de red o por obligaciones legales, los clientes tienen acceso abierto a todos los recursos legales de internet.
II. Limitación de velocidad
No limitamos, reducimos ni afectamos el tráfico legal de internet en función del contenido, la aplicación, el servicio o el usuario. En algunos casos, podemos implementar prácticas razonables de administración del tráfico para garantizar la eficiencia de la red, especialmente durante periodos de alta demanda o congestión de la red.
III. Priorización de afiliados
Resound Networks no da prioridad ni favorece el tráfico de entidades afiliadas. Todo el tráfico de internet recibe el mismo tratamiento, independientemente de su origen, y no aplicamos técnicas de modelado de tráfico, priorización ni reserva de recursos para beneficiar a afiliados.
IV. Priorización pagada
No participamos en ninguna forma de priorización pagada. Resound Networks no acepta pagos ni otro tipo de compensación a cambio de favorecer cierto tráfico de internet sobre otro.
V. Disponibilidad del servicio y gestión de congestión de la red
Aunque nuestros servicios se basan en la velocidad y la capacidad de la red, Resound Networks se reserva el derecho de ofrecer a los suscriptores mayor velocidad de la incluida en su paquete contratado cuando la demanda de la red es baja.
Trabajamos continuamente para mejorar nuestra red y prevenir la congestión. Sin embargo, en situaciones excepcionales -como daños severos por condiciones climáticas, cortes de fibra u otras emergencias- puede producirse congestión. En estos casos, podemos gestionar temporalmente el tráfico para mantener el acceso para todos los clientes. Los usuarios afectados podrían experimentar una reducción en la velocidad, aunque estos eventos son poco frecuentes y de corta duración. Los servicios críticos, como seguridad pública y primeros respondedores, pueden recibir prioridad para garantizar la continuidad de servicios esenciales.
Resound Networks monitorea el tráfico de la red con fines internos optimización del servicio, facturación y análisis de desempeño. No utilizamos inspección profunda de paquetes ni compartimos datos de tráfico con terceros sin el consentimiento del cliente a menos que lo exija la ley.
VI. Comportamiento específico de aplicaciones
Por lo general, Resound Networks trata todas las aplicaciones, protocolos y servicios legales de forma idéntica. Sin embargo, en algunos casos, podemos limitar o gestionar aplicaciones o tipos de tráfico específicos para mantener la estabilidad de la red y garantizar una experiencia de alta calidad para todos los usuarios. Por ejemplo, nos reservamos el derecho a bloquear o limitar aplicaciones, protocolos o puertos que consideremos que pueden suponer un riesgo para la seguridad de la red, incumplir requisitos legales o degradar el servicio para otros clientes.
Determinadas aplicaciones de gran ancho de banda, incluidos los servicios de vídeo y voz, pueden estar sujetas a medidas razonables de gestión de la red para evitar su interrupción o degradación.
VII. Normas de conexión de dispositivos
Resound Networks permite a los clientes conectar sus propios dispositivos a la red, siempre que estos dispositivos cumplan con nuestro Acuerdo de servicio y no perjudiquen a la red o a otros usuarios. Los dispositivos deben ser legales y su uso no debe afectar negativamente al rendimiento de la red. Si se detecta que un dispositivo interfiere con la red, nos reservamos el derecho a limitar o bloquear su acceso.
Si necesita ayuda para instalar o configurar dispositivos de terceros, Resound Networks le ofrece asistencia técnica. Dependiendo de su paquete de servicios, pueden aplicarse tarifas adicionales por servicios de asistencia.
VIII. Seguridad
Resound Networks se toma muy en serio la seguridad y ha implementado salvaguardas físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la integridad de la red. Supervisamos las amenazas a la seguridad y podemos tomar medidas para evitar actividades que puedan dañar nuestra red o a los usuarios.
Algunos ejemplos de actividades prohibidas son, entre otros, los ataques de denegación de servicio, el escaneado no autorizado de direcciones IP y el número excesivo de intentos fallidos de inicio de sesión. Podemos bloquear cualquier tráfico, puertos, protocolos o dispositivos que determinemos que podrían suponer un riesgo para la seguridad de la red o exponernos a posibles responsabilidades legales. Si se detectan amenazas a la seguridad, Resound Networks intentará colaborar con el cliente para resolver el problema siempre que sea posible. No obstante, nos reservamos el derecho a bloquear o restringir el tráfico como medida de seguridad preventiva, sin previo aviso.